1. De qué trata este documento
Estos términos regulan el uso del sitio odontilo.com y del sistema Odontilo (en la web, en app.odontilo.com, y en su aplicación de escritorio), que ofrece Alan Gerardo Sanchez Luna, quien opera comercialmente como Mitzal («Mitzal», «nosotros»), con RFC SALA950909EP0 y domicilio en Hidalgo del Parral, Chihuahua, México. Al usar el sitio o el sistema aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una clínica o consultorio, declaras que puedes obligarlo.
Si firmaste con nosotros una cotización, propuesta o contrato, lo que ahí se pactó prevalece sobre estos términos en lo que difieran.
2. El servicio
Odontilo es un sistema de gestión para clínicas y consultorios dentales: agenda por sillón y dentista, sala de espera, expediente con odontograma, notas de evolución, planes de tratamiento con presupuesto y parcialidades, procedimientos, consentimientos firmados en pantalla, radiografías e imágenes, recetas, laboratorio dental, ortodoncia, inventario, compras, punto de venta, caja, recordatorios, reportes, portal del paciente y citas en línea. Los módulos, usuarios, sucursales, citas al mes y almacenamiento disponibles dependen del plan contratado.
Odontilo guarda los datos fiscales de los responsables de pago, pero no timbra comprobantes fiscales (CFDI). Los recordatorios por WhatsApp se envían desde el teléfono de la clínica, con el mensaje que el sistema prepara.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Cuando un cambio reduzca de manera importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.
3. Cuentas y acceso
- Cada usuario entra con su propia cuenta. Las credenciales son personales y no se comparten.
- La clínica decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde por lo que se haga con las cuentas de su personal.
- Los pacientes que la clínica invite al portal entran con su propia cuenta y solo ven lo de su cuenta familiar.
- Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
4. Licencia, periodo de prueba y pagos
- El servicio se presta mediante una licencia de uso por clínica, limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras esté pagada.
- Al registrarte tienes un periodo de prueba de 30 días. Al terminar es necesario contratar un plan para seguir usando el sistema.
- Los planes, sus precios y su periodicidad se muestran dentro del sistema o en tu cotización vigente. El pago en línea lo procesa Stripe.
- Si la licencia vence, hay un periodo de gracia durante el cual el sistema sigue funcionando. Terminado ese periodo sin que se regularice el pago, el acceso se suspende hasta ponerse al corriente.
- Podemos ajustar los precios para periodos futuros, avisando antes de la renovación.
5. Uso aceptable
Al usar Odontilo te comprometes a no:
- Usarlo para fines ilícitos o para guardar información que no tienes derecho a tratar.
- Intentar acceder a datos de otras clínicas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
- Copiar, descompilar o revender el sistema, o dar acceso a terceros ajenos a tu clínica.
6. Tus datos y los de tus pacientes
La información que tu clínica registra en Odontilo es de tu clínica. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, como encargados y según el aviso de privacidad. Tu clínica es responsable de dar a conocer su propio aviso de privacidad a sus pacientes y de obtener su consentimiento expreso para tratar sus datos de salud.
Hacemos respaldos periódicos, pero te recomendamos conservar copia de la información que sea crítica para tu operación. Si termina el servicio, puedes pedirnos una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes; después podremos eliminarlos.
7. Responsabilidad profesional
Odontilo es una herramienta administrativa y de registro. No da diagnósticos ni sustituye el criterio profesional. Las decisiones clínicas, los planes de tratamiento, las recetas y el cumplimiento de las normas que apliquen a tu clínica (entre ellas, las de expediente clínico y salud bucal, y las fiscales y de protección de datos) son responsabilidad de la clínica y de sus cirujanos dentistas. Los consentimientos que se firman en el sistema usan el texto que la clínica aprueba.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Algunas funciones, como la impresión directa de tickets, requieren la aplicación de escritorio para Windows. El soporte se da por los medios de contacto de este sitio, en días y horas hábiles.
9. Propiedad intelectual
El sistema, su código, su diseño, la marca Odontilo y el contenido de este sitio son de Mitzal o de sus licenciantes. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso. El logotipo y los datos de tu clínica siguen siendo tuyos.
10. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Mitzal no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de información derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que tu clínica haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos o por falta de pago, avisándote cuando sea posible.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Hidalgo del Parral, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@odontilo.com, o por WhatsApp o teléfono al 627 104 4309.