1. Quién es responsable de tus datos
Alan Gerardo Sanchez Luna, persona física que opera comercialmente como Mitzal («Mitzal», «nosotros»), con RFC SALA950909EP0 y domicilio en calle Pedro de Lille 102, colonia Kennedy, C.P. 33880, Hidalgo del Parral, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en este sitio y al contratar Odontilo, el sistema de gestión para clínicas y consultorios dentales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@odontilo.com o por WhatsApp o teléfono al 627 104 4309.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias.
2. Qué datos recabamos
Cuando nos contactas
Los que tú escribes en el formulario o nos das por WhatsApp, teléfono o correo: nombre, nombre de tu clínica o consultorio, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Cuando navegas en este sitio
Solo si aceptas las cookies de analítica: un identificador de tu navegador, las páginas que visitas, de dónde llegaste, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada (ciudad o región). No sirven para saber quién eres.
Cuando contratas Odontilo
- Datos de identificación y contacto de la persona que contrata y de los usuarios de la clínica: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto y, en el caso de los dentistas, cédula profesional.
- Datos de la clínica: nombre comercial, sucursales, datos fiscales y de facturación.
- Datos de pago de tu licencia. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente el procesador de pagos (Stripe); nosotros no los vemos ni los almacenamos.
- Datos de uso del sistema: fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo y registro de las operaciones realizadas (bitácora), con fines de seguridad y soporte.
Por nuestra cuenta no recabamos datos personales sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el formulario de contacto.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias
- Responder tus mensajes, darte una demostración y elaborar una cotización.
- Dar de alta tu clínica, prestar el servicio, darte soporte y avisarte de cambios, mantenimiento o incidentes.
- Administrar tu licencia, cobrar y facturar.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
Finalidades no necesarias
- Enviarte novedades del producto e información comercial de Odontilo.
- Medir cómo se usa este sitio para mejorarlo (analítica), solo con tu consentimiento.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades no necesarias, dilo en tu mensaje o escríbenos a contacto@odontilo.com; la analítica la aceptas o rechazas en el aviso de cookies y puedes cambiar de opinión cuando quieras. Negarte no afecta el servicio ni la atención que recibes.
4. Los datos de los pacientes que tu clínica guarda en Odontilo
Las clínicas registran en Odontilo datos de sus pacientes y de los responsables de pago: datos de contacto y fiscales, citas, pagos y, sobre todo, el expediente clínico (antecedentes, alergias, odontograma, notas de evolución, recetas, radiografías, fotografías y consentimientos firmados en pantalla). Muchos de ellos son datos personales sensibles, porque se refieren a la salud.
Respecto de esos datos, la clínica es la responsable y Mitzal actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta de la clínica, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio (guardarlos, mostrarlos al personal autorizado, enviar los recordatorios y presupuestos que la clínica programe y generar sus documentos). No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con nadie más que los proveedores del punto 5.
Corresponde a la clínica dar a conocer su propio aviso de privacidad a sus pacientes y obtener su consentimiento expreso para tratar sus datos sensibles. Si eres paciente de una clínica y quieres ejercer tus derechos sobre tu expediente, dirígete a tu clínica; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos datos. No los transferimos a terceros para fines propios de esos terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados y bajo obligaciones de confidencialidad: servicios de hospedaje, almacenamiento de archivos e infraestructura, la red de distribución y seguridad del sitio (Cloudflare), el servicio de envío de correo electrónico, el procesador de pagos de las licencias (Stripe) y, si aceptas la analítica, Google Analytics (Google LLC). Algunos procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se necesitan para las finalidades de este aviso u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tus datos.
Para hacerlo, envía un correo a contacto@odontilo.com con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación de quien actúa por ti.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderte y dar seguimiento a tu solicitud. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después por los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Los expedientes de los pacientes, mientras la clínica tenga contratado el servicio; al terminar, la clínica puede pedir una copia (ver los términos y condiciones) y después se eliminan. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies estrictamente necesarias y, solo si las aceptas, cookies de analítica de Google Analytics. No usa cookies de publicidad. Qué cookies son, cuánto duran y cómo desactivarlas está en la política de cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; entre ellas, conexiones cifradas, separación de los datos de cada clínica, control de acceso por permisos, enlaces firmados y con caducidad para los archivos clínicos y registro de operaciones.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en el servicio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o dentro del sistema.